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Customer Service / CRM Specialist (Full-Time, Remote – Español nativo, inglés conversacional)

En Magic Auto Shine ✨, no solo trabajamos con autos: protegemos inversiones y elevamos la experiencia de cada cliente. Somos especialistas en Paint Protection Film (PPF), Window Tint, Ceramic Coatings y Windshield Protection, y nuestra misión es clara: “Where protection meets perfection.”

Cada día recibimos nuevos clientes interesados en nuestros servicios, y buscamos un Especialista en Servicio al Cliente / CRM que sea la primera voz con nuestros clientes, asegurando que ningún lead quede sin respuesta y ayudando a llevar nuestra atención al siguiente nivel.

¿Qué ofrecemos?

• Entrenamiento completo en nuestros servicios principales (PPF, Window Tint, Ceramic Coating, Windshield Protection).
• Tips, guías y procesos ya armados para que trabajes con claridad desde el primer día.
• Capacitación continua en sector automotriz y uso de CRM Go High Level.
• Acceso a herramientas modernas (incluyendo Inteligencia Artificial) que facilitan tu trabajo y aumentan la productividad.
• Un ambiente profesional donde cada cliente es tratado como VIP.
• Bonos e incentivos por desempeño y oportunidades de crecimiento real.

Responsabilidades principales

• Contestar y devolver mensajes, correos y DM’s (WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS) en español e inglés básico.
• Registrar y dar seguimiento a cada contacto en el CRM Go High Level.
• Agendar citas, confirmar servicios y dar seguimiento postventa.
• Explicar precios y servicios con base en las guías y scripts que te damos.
• Mantener el pipeline de leads siempre actualizado para que ningún cliente se pierda.

Requisitos

• Español nativo (indispensable).
• Inglés conversacional (para atender clientes de EE.UU.).
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center o ventas telefónicas.
• Experiencia o familiaridad con CRM Go High Level (ideal), o disposición para aprenderlo rápido.
• Organización, rapidez y compromiso con el seguimiento de leads.
• Disponibilidad full-time (40 hrs por semana), con flexibilidad ocasional en fines de semana.

Deseable

• Conocimiento o interés en el mundo automotriz (detailing, PPF, tintado, recubrimientos cerámicos).
• Experiencia en ventas telefónicas o cierre de citas.
• Ganas de aprender y crecer en un equipo dinámico y en expansión.

Compensación

• Candidatos en EE.UU.: $18–$22/hr + bonos por desempeño.
• Candidatos en México/LatAm (remoto): $1,000–$1,200 USD mensuales (pagados en USD) + bonos por desempeño.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Horario flexible (dentro de disponibilidad completa).
• Capacitación constante en servicios premium y uso avanzado de CRM Go High Level.
• Bonos por desempeño (citas confirmadas / ventas cerradas).
• Acceso a herramientas modernas (incluyendo IA) para facilitar tu trabajo y mejorar la experiencia del cliente.

Cómo aplicar

Envía tu CV indicando:

• Tu nivel de inglés.
• Tu experiencia con CRM Go High Level o similares.
• Tu disponibilidad de horario y zona horaria.
• Tu experiencia en servicio al cliente y/o sector automotriz.

Nota importante:

La mayor parte del trabajo se enfocará en gestionar mensajes (WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS). Las llamadas entrantes serán atendidas directamente por nuestro equipo de liderazgo, aunque se espera disposición básica para apoyar en caso de necesidad.

Job Type: Full-time

Pay: $18.00 - $22.00 per hour

Benefits:

• Work from home

Work Location: Remote